Vous êtes étudiants dans le domaine du web, ou en reconversion avec l’envie de travailler dans ce secteur ? Au-delà de l’expertise métier qui est bien entendu essentiel pour savoir créer une maquette de site web et/ou l’intégrer, développer des outils en ligne, optimiser le référencement naturel d’un site, gérer les réseaux sociaux d’une entreprise… Il est une série de qualité soft skills qui semble essentielle pour trouver sa place dans une agence web.
Curiosité : restez à la page de votre expérience métier
Rares sont les métiers dont les connaissances acquises au cours des études, ou les compétences développées dans les premières années d’expérience permettent d’évoluer tout au long de sa carrière sans avoir à se remettre en cause. Plus que nul autre secteur, le web est clairement soumis à cette nécessité de se suivre les tendances, de se mettre à la page des nouveautés, de se former continuellement pour s’adapter aux nouvelles technologies et aux nouveaux besoins clients.
De nombreux métiers du web sont des métiers passion, ce qui explique pourquoi la majorité des professionnels ont un réel goût pour la veille et l’autoformation, notamment sur leur temps libre. Certes il existe toujours des possibilités de suivre des formations auprès d’experts dans le cadre professionnel, mais les recruteurs en agence web apprécient particulièrement les profils curieux, souhaitant évoluer en même temps les exigences de leur métier. Ces profils seront en effet les garants de l’adéquation de l’agence elle-même aux nouveaux enjeux du marché.
Capacité organisationnelle : réalisez des projets sans faille
Depuis longtemps déjà, les entreprises du web ont intégré à leur process des outils et logiciels de gestion de projet, permettant tout à la fois d’intégrer avec précision les tâches à réaliser et leur attribution aux experts de l’entreprise, de gérer l’avancement des projets, de communiquer au sein de l’équipe voire avec les clients, de sauvegarder documents et données… De fait, on n’en attendait pas moins de sociétés évoluant dans le secteur des nouvelles technologies.
Pourtant, les seuls outils de gestion de projet suffisent rarement à garantir la parfaite rigueur, la parfaite avancée et la parfaite communication autour d’un projet web. Les compétences sont toujours l’une des clés du succès, mais lorsqu’il s’agit d’organisation, les softs skills ont une importance cruciale. Ainsi, les agences web apprécient les profils faisant preuve de réelles capacités organisationnelles, que ce soit pour la gestion de leur propre travail, mais aussi, si nécessaire pour organiser le travail des autres. C’est notamment lorsque l’on attend de quelqu’un qu’il se positionne en chef de projet ou en chef d’équipe, mais ça l’est également pour la gestion des tâches au quotidien dans une autonomie maximale.
Travail en équipe : avancez dans la même direction que vos collaborateurs
Par essence, et en opposition avec des consultants ou experts indépendants, une agence web est la réunion de différents profils aux compétences complémentaires. Ainsi, pour réaliser un site internet performant, on aura besoin de webdesigners, d’expert UX, de développeurs, d’intégrateurs, de rédacteurs web, de référenceur SEO, etc. Or, ces métiers et compétences divers doivent pour s’organiser (on en revient aux capacités organisationnelles vues précédemment) pour que chacun puisse réaliser les tâches qui lui sont attribuées sans être bloqué par le travail d’un collaborateur.
Il est donc essentiel que les salariés d’une agence web sachent travailler en équipe, qu’ils sachent communiquer, s’écouter, s’entraider, etc. Certains profils ont naturellement l’esprit d’équipe et la faculté de travailler en groupe. D’autres pourront s’appuyer sur des méthodes de gestion de projet, par exemple la méthode Scrum qui détermine l’ensemble des tâches et leur attribution, organise en début, en cours et en fin de sprint une série de réunion d’équipe ou chacun peut faire part de ses victoires, de ses difficultés, de ses apprentissages.
Pédagogie client : faites de votre un client un acteur de son projet web
N’avez-vous jamais eu le sentiment, lorsque vous avez récupéré votre voiture chez le mécanicien et qu’il vous a présenté la facture des travaux réalisés, qu’il aurait pu faire n’importe quoi et gonfler la note sans que vous vous en rendiez compte ? Certains métiers du web, parce qu’ils sont très techniques ou incompréhensibles par le grand public, peuvent donner se sentiment d’inconfort aux clients. Pourtant, il est reconnu qu’un client qui investit dans un projet et qui comprend ce que vous faites pour lui est un client plus en confiance. Or les chances de succès du projet avec un tel client sont meilleures.
Au-delà de son expertise métier, de la connaissance des langages de programmation, de la connaissance des rouages algorithmiques de Google, des principales règles en matière d’expérience utilisateurs, une agence web attend de ses collaborateurs qu’ils se positionnent en partenaire de ses clients. Il est donc important de savoir intégrer le client au projet pour en faire un acteur à part entière. Il est important d’expliquer un minimum le métier et les compétences web mobilisés, les actions réalisées, de sorte que le client n’avance pas dans le noir. Le collaborateur en agence web doit donc faire preuve d’une réelle pédagogie. Il doit aimer l’accompagnement client, aimer expliquer ce qu’il fait sans avoir l’impression de rendre des comptes.
Les agences web recherchent des personnes ayant des qualités comme la curiosité, l’organisation, le travail en équipe et la pédagogie. Si vous souhaitez travailler dans une agence web, il est important que vous interroger sur ces soft skills et, s’il vous semble qu’elles ne font pas partie de vos qualités, de travailler dessus afin de développer votre potentiel d’employabilité et ainsi séduire les recruteurs en agence web.
