Jimo : le SaaS français qui révolutionne l’onboarding client

Dans l’univers en constante évolution de la gestion de la relation client, l’onboarding est devenu un moment décisif dans la vie d’un produit numérique. Il s’agit de cette phase cruciale où les utilisateurs découvrent et apprennent à utiliser une nouvelle application ou un nouveau service. Aujourd’hui, une startup française, Jimo, s’impose sur le marché avec une proposition audacieuse : offrir une expérience d’onboarding client optimisée par le biais d’un logiciel en tant que service (SaaS) intuitif et performant. En simplifiant l’intégration des nouvelles fonctionnalités et en engageant activement l’utilisateur dès ses premiers clics, Jimo promet une adoption produit plus rapide et efficace. Mais comment ce prestataire hexagonal parvient-il à transformer les pratiques d’intégration des utilisateurs avec tant d’efficacité ? C’est ce que nous allons explorer ensemble.

Une réponse orientée expérience utilisateur

Comme le souligne Jimo, 70% des fonctionnalités logicielles restent inutilisées ou méconnues des utilisateurs. Ce constat frappant révèle un manque flagrant dans l’approche traditionnelle de l’onboarding. Jimo, conscient de cet enjeu, a construit une suite d’outils permettant de créer des expériences produits personnalisées et pertinentes sans solliciter outre mesure les équipes de développement.

« Build in-app experiences without bugging developers. » Cette affirmation de Jimo résonne particulièrement dans un contexte où la rapidité et l’efficacité de mise sur le marché sont primordiales. La plateforme offre ainsi la possibilité de concevoir des parcours utilisateurs sur-mesure, que ce soit à travers des visites guidées du produit, des enquêtes intégrées, des bannières d’annonces ou des fenêtres contextuelles. Ces interactions sont conçues pour booster l’activation et l’engagement des utilisateurs en leur fournissant exactement ce dont ils ont besoin, au moment opportun, et cela, tout en respectant l’identité visuelle de la marque.

Tours produits sur mesure

Les tours produits personnalisés sont un élément clé de la proposition de valeur de Jimo. Ils permettent d’activer les utilisateurs plus rapidement grâce à des flux d’onboarding hyper ciblés, adaptés à leurs besoins spécifiques. Cela signifie que chaque utilisateur reçoit une expérience d’introduction au produit qui lui est propre, ce qui augmente considérablement les chances de conversion et de fidélisation.

Pour découvrir en pratique comment Jimo révolutionne l’onboarding client, visitez https://www.usejimo.com/.

Enquêtes intégrées et nps

Jimo comprend également l’importance d’obtenir des retours de qualité de la part des utilisateurs, en temps réel et dans le contexte de leur expérience produit. Les enquêtes intégrées et le Net Promoter Score (NPS) sont des outils puissants pour recueillir de précieuses informations et ajuster en conséquence le développement produit.

Annonces in-app et changelogs

Pour maintenir l’engagement des utilisateurs, Jimo propose des annonces in-app. Ces annonces permettent de tenir les utilisateurs informés des dernières nouveautés ou améliorations, favorisant ainsi l’adoption de nouvelles fonctionnalités et la rétention sur le long terme. Les changelogs améliorés donnent quant à eux une vue claire de l’évolution du produit, renforçant la confiance et l’inclusivité entre la marque et ses utilisateurs.

Des intégrations et ciblages intelligents

L’hyper contextualisation est un autre pilier de l’efficacité de Jimo. La plateforme permet de proposer des expériences pertinentes basées sur qui sont les utilisateurs ou sur leurs actions antérieures. Cette capacité de ciblage précis et robuste permet aux équipes produits de délivrer des messages et des parcours adaptés à chaque segment d’utilisateur, sans alourdir le travail des développeurs.

Intégrations sans couture

Afin de faciliter l’implémentation et de maximiser la valeur ajoutée pour les équipes produits, Jimo s’intègre sans accroc à une multitude d’outils et de plateformes déjà utilisés par les entreprises. Parmi eux, on trouve des noms comme Figma, Notion, Segment.io, Productboard, Jira, Zapier, Amplitude et Hubspot. Ces intégrations aident à créer un flux de travail harmonieux et à rendre les données accessibles là où elles sont le plus utiles.

Ciblage hyper contextuel

Le ciblage hyper contextuel de Jimo garantit que seules les expériences les plus pertinentes sont affichées aux utilisateurs, en fonction de critères précis comme les actions réalisées, la complétion de l’onboarding ou les achats récents. Cela évite de submerger les utilisateurs de contenu inutile et augmente l’efficacité de l’engagement produit.

Un design et des rapports à l’avant-garde

La création d’expériences produits attrayantes et en accord avec l’identité de marque est primordiale. Jimo, grâce à son constructeur de design sans code, permet de construire des expériences visuelles conformes aux attentes des équipes de design.

Constructeur de design sans code

Ce constructeur de design sans code permet aux équipes non techniques de réaliser des interfaces onboarding sophistiquées, sans nécessiter de compétences en programmation. Ainsi, les Product Managers et les équipes marketing ont la main pour façonner l’expérience utilisateur finale.

Rapports & analyses

Pour parfaire l’approche data-driven des équipes produit, Jimo offre des rapports et analyses détaillés. Ces insights permettent d’ajuster les stratégies d’onboarding en fonction des comportements réels des utilisateurs, et potentiellement de présenter ces données impactantes lors de réunions stratégiques.

Adopté par les meilleures équipes produits

Le succès de Jimo n’est pas passé inaperçu. La plateforme a été plébiscitée par la communauté de Product Hunt et a recueilli des avis extrêmement positifs de la part des entreprises utilisatrices. Sa reconnaissance en tant que l’une des startups prometteuses dans le palmarès « French Future 40 2022 » témoigne de son potentiel disruptif.

Une reconnaissance méritée

La distinction de Jimo parmi les meilleures équipes produits est le résultat de son engagement continu pour une expérience utilisateur optimale. Les récompenses et évaluations positives sont le reflet de l’impact significatif de la plateforme dans l’écosystème des outils d’onboarding.

En conclusion, Jimo est plus qu’un SaaS français parmi d’autres. Il représente une nouvelle ère pour l’onboarding client, où l’expérience utilisateur est élevée au rang de priorité absolue. Avec ses outils intuitifs, ses intégrations puissantes et son design sans code, Jimo libère le potentiel des équipes produits et propulse l’engagement utilisateur vers de nouveaux sommets. Si vous êtes à la recherche d’une solution pour transformer l’expérience d’onboarding de votre produit et stimuler l’adoption de fonctionnalités, Jimo est le partenaire idéal. Il ne vous reste plus qu’à l’essayer, et à rejoindre la révolution de l’intégration client menée par cet innovateur français.

FAQ sur Jimo : Le SaaS qui transforme l’onboarding client

Qu’est-ce que Jimo et comment peut-il améliorer l’adoption de mon produit ?

Jimo est une solution SaaS française conçue pour améliorer l’adoption des produits logiciels en facilitant l’onboarding des utilisateurs. Il permet de créer des expériences produits personnalisées telles que des tours guidés, des sondages, des bannières et des modales, sans nécessiter de sollicitation constante de l’équipe de développement.

Comment Jimo aide-t-il à recueillir les retours utilisateurs ?

Grâce à des sondages en contexte et des systèmes de Net Promoter Score (NPS) intégrés, Jimo permet de recueillir des retours d’informations de qualité directement auprès des utilisateurs, tout en offrant une expérience esthétique et cohérente avec l’identité de la marque.

Jimo est-il compatible avec d’autres outils que j’utilise déjà ?

Oui, Jimo s’intègre avec de nombreux outils populaires comme Figma, Notion, Segment. io, Productboard, Jira, Zapier, Amplitude et Hubspot, facilitant ainsi l’incorporation dans le flux de travail existant de votre équipe produit.

Est-il facile de créer des expériences utilisateurs avec Jimo sans connaissances en codage ?

Absolument, Jimo propose un constructeur d’expériences sans code qui vous permet de créer des interactions attrayantes et conformes à l’identité visuelle de votre marque, sans avoir besoin de compétences techniques en développement.

Quelles sont les options de tarification de Jimo et existe-t-il une version d’essai gratuite ?

Jimo offre différentes options de tarification adaptées aux besoins et à la taille de votre entreprise. De plus, il est possible de tester Jimo gratuitement pour évaluer son adéquation avec vos besoins en matière d’onboarding et d’engagement utilisateur.